Το MoviePass φαίνεται να τρέχει σε ακόμη περισσότερα προβλήματα, καθώς έχει αποκαλυφθεί ότι ορισμένοι συνδρομητές που ακύρωσαν την ιδιότητα μέλους τους έχουν πλέον ακυρωθεί χωρίς την άδειά τους. Το MoviePass εγκαινιάστηκε το 2012, αλλά δεν ήταν ευρέως γνωστό μέχρι το 2017, όταν έριξε την τιμή τους στα 9, 95 δολάρια το μήνα για απεριόριστες ταινίες.
Η πτώση των τιμών του MoviePass προκάλεσε χιλιάδες φίλοι ταινιών να συρρέουν στην υπηρεσία, αφού το ποσό των 9, 95 δολαρίων είναι περίπου το τίμημα ενός εισιτηρίου σε ένα τυπικό κινηματογράφο, ανάλογα με την ώρα της ημέρας. Ενώ η πτώση των τιμών ήταν μια απίστευτη διαπραγμάτευση για τους συνδρομητές, ήταν πάντα ένα μυστήριο για το πώς η MoviePass είχε κερδίσει χρήματα από τότε που πλήρωναν ακόμα την πλήρη τιμή των εισιτηρίων που αγόραζαν μέσω της εφαρμογής τους. Δεν ήταν λοιπόν έκπληξη το γεγονός ότι το MoviePass αντιμετώπισε οικονομικά προβλήματα, καθώς έπρεπε πρόσφατα να δανειστούν 5 εκατομμύρια δολάρια για να διατηρήσουν την υπηρεσία σε λειτουργία μετά από μια απροσδόκητη διακοπή της υπηρεσίας. Το MoviePass σύντομα θα αλλάξει το επιχειρηματικό τους μοντέλο για να περιορίσει τους χρήστες να δουν τρεις ταινίες το μήνα και αυτό το σχέδιο είναι πιθανό να κατηγορήσει για τις κατηγορίες ότι το MoviePass είναι μέλη που ακυρώνουν.
Όπως αναφέρθηκε από το Business Insider, ορισμένοι συνδρομητές του MoviePass διαπίστωσαν ότι είχαν πάρει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι το νέο τους σχέδιο με την δυνατότητα να δουν τρεις ταινίες το μήνα θα ξεκινούσε στις 15 Αυγούστου, παρόλο που είχαν ήδη ακυρώσει την υπηρεσία. Μια ειδοποίηση στο κάτω μέρος της ηλεκτρονικής διεύθυνσης έχει ως εξής: "Παρακαλώ σημειώστε: αν είχατε ζητήσει προηγουμένως ακύρωση πριν από την επιλογή, το youropt-in στο νέο σχέδιο θα έχει προτεραιότητα και ο λογαριασμός σας δεν θα ακυρωθεί." Το Business Insider ανέφερε επίσης ότι μερικοί άνθρωποι που προσπάθησαν να ακυρώσουν εκ νέου τον λογαριασμό τους έλαβαν ένα μήνυμα σφάλματος και δεν μπόρεσαν να βγουν από τη συνδρομή τους.
Αυτό συμβαίνει ενδεχομένως με τους συνδρομητές που πρόσφατα ακύρωσαν την εγγραφή τους, των οποίων οι ημερομηνίες ανανέωσης είναι μετά το 15ο, αν και θα μπορούσε να είναι για πολλούς λόγους. Εάν είναι, τότε αυτό σημαίνει ότι τα μέλη αυτά εγγράφονται αυτόματα στο νέο σχέδιο, δεδομένου ότι η ημερομηνία ανανέωσης τους είναι μετά τη μετατροπή των νέων τριών ταινιών σε ένα σχέδιο μήνα. Όσον αφορά την αδυναμία επανάκλησης των συνδρομών, είναι πιθανό ότι είναι απλώς μια σφάλμα στην εφαρμογή MoviePass. Ανεξάρτητα από το σκεπτικό πίσω από αυτό το ζήτημα, είναι απογοητευτικό για τους χρήστες, ειδικά αφού η MoviePass αλλάζει διαρκώς τους όρους λειτουργίας τους τους τελευταίους μήνες.
Τον Απρίλιο, η MoviePass ανακοίνωσε ότι οι συνδρομητές δεν μπορούσαν πλέον να βλέπουν μια ταινία περισσότερες από μία φορές με την κάρτα τους MoviePass, η οποία ήταν αρχικά μέρος της πολιτικής τους αλλά τροποποιήθηκε για να αποκτήσει περισσότερους συνδρομητές. Τα πράγματα κλιμακώθηκαν ακόμη περισσότερο τον Ιούνιο και τον Ιούλιο, όταν η MoviePass εισήγαγε τη μέθοδο τιμολόγησης υψηλής ζήτησης για δημοφιλείς ταινίες και στη συνέχεια αποκάλυψε ότι θα εμπόδιζαν εντελώς τους χρήστες να δουν σημαντικές κυκλοφορίες για μια καθορισμένη χρονική περίοδο μετά την αρχική απελευθέρωση. Το απόθεμα του MoviePass έχει καταρρεύσει εδώ και αρκετό καιρό, το οποίο προσπαθούν να επιδιορθώσουν ανακτώντας τις οικονομικές τους απώλειες μέσω νέων πολιτικών. Οι συμμετοχές του MoviePass θα υποβληθούν αυτήν την μετατροπή την Τετάρτη, αλλά είναι άγνωστο αν αυτό θα καθορίσει πλήρως την οικονομική τους κατάσταση.
